At-ypique
8 octobre 2019 2022-02-20 21:58At-ypique
L’humain
au cœur
de la relation
Votre accélérateur de performances commerciales
Nos convictions.
L’humain et le digital font bon ménage
L’entreprise s’inscrit dans un monde en perpétuel mouvement, secoué par une crise sanitaire sans précédent, dans lequel le numérique est omniprésent .Les conséquences pour le commerce sont concrètes : nouveaux comportements, nouveaux usages, émergence de concurrents inattendus….Face à ces bouleversements , nous avons la conviction que les modes de distribution de demain, seront les points de convergence entre une relation digitale initiée par le client et une relation commerciale physique à forte valeur ajoutée.
La combinaison de l’humain et du digital crée de la PERFORMANCE COMMERCIALE AUGMENTÉE.
En se concentrant sur de nouveaux services ou attitudes liés à l’intelligence émotionnelle ,en appuis d’outils digitaux nous vous proposons de remettre l’humain au centre de vos relations et de vos organisations.
Le Digital intelligent
L’entreprise s’inscrit dans un monde en perpétuel mouvement, secoué par une crise sanitaire sans précédent, dans lequel le numérique est omniprésent .Les conséquences pour le commerce sont concrètes : nouveaux comportements, nouveaux usages, émergence de concurrents inattendus….Face à ces bouleversement , nous avons la conviction que les modes de distribution de demain, seront les points de convergence entre une relation digitale initiée par le client et une relation physique à forte valeur ajoutée.
La culture du client
Les entreprises qui ont su inscrire la culture du client au cœur de leur action enregistrent des performances accrues. Elles sont plus aptes à faire comprendre les enjeux stratégiques et certaines décisions en matière de réduction des coûts ou de priorités d’investissement. Réussir à donner du sens ,à partager avec tous les priorités « business » et la culture du résultat fait partie des outils de pilotage et des méthodes de management « customer centric » que nous appliquons lors de nos missions.
L'Humain au centre
La technologie a beau être de plus en plus présente et visible à chaque étape de la relation client, elle ne laisse personne à l’abri d’une mauvaise expérience. Aujourd’hui, bon nombre de services marketing parient sur un retour aux fondamentaux de la relation client que sont : l’empathie, la confiance, la bienveillance et aux sentiments de façon générale. En se concentrant sur de nouveaux services ou attitudes liés à l’intelligence émotionnelle, nous vous proposons de remettre l’humain au centre de vos relations et de vos organisations.
L’humain
et le
digital
font bon ménage
L’entreprise s’inscrit dans un monde en perpétuel mouvement, secoué par une crise sanitaire sans précédent, dans lequel le numérique est omniprésent .Les conséquences pour le commerce sont concrètes : nouveaux comportements, nouveaux usages, émergence de concurrents inattendus….Face à ces bouleversements, nous avons la conviction que les modes de distribution de demain, seront les points de convergence entre une relation digitale initiée par le client et une relation commerciale physique à forte valeur ajoutée.
La combinaison de l’humain et du digital crée de la PERFORMANCE COMMERCIALE AUGMENTÉE.
En se concentrant sur de nouveaux services ou attitudes liés à l’intelligence émotionnelle ,en appuis d’outils digitaux nous vous proposons de remettre l’humain au centre de vos relations et de vos organisations.
Nos méthodes.
Consulting & Coaching
Des méthodes qui font leurs preuves.
Le parcours client
Lors de notre dernière mission au sein de l'un des premiers réseaux immobiliers français, nous avons proposé une solution complète. Après avoir audité l’existant, nous avons déployé un nouveau parcours client incluant une stratégie d’expérience clients en BtoB comme en BtoC. Son application a permis, de manière très concrète et opérationnelle, de développer la fidélisation de ses clients, diminuer ses coûts d’acquisition et de rétention tout en augmentant le portefeuille de nouveaux clients.
Résultats 2020
Ils témoignent.
Consultants At-ypiques.
Frédéric MONSSU
Consulting / Coaching
Il commence sa carrière dans la distribution puis rejoint un groupe publicitaire avant d’intégrer la banque où il exercera pendant une vingtaine d’années plusieurs postes à responsabilités. Il quitte ensuite le secteur bancaire pour prendre successivement la direction générale de plusieurs business units dans les domaines du courtage puis de l’immobilier. Fort de son expérience managériale et de sa connaissance des réseaux de distribution physiques, il participe depuis 2005 aux boards de plusieurs fintecth et proptech. Sa conviction : les modes de distribution de demain, quelles que soient les offres proposées, seront les points de convergence entre une relation digitale initiée par le client et une relation physique à forte valeur ajoutée. « Le digital n’est pas une fin en soi, c’est une formidable occasion pour repositionner l’humain au cœur de la relation. »
Camille LEMAY
Consulting / Marketing Digital
Après presque 10 ans passés dans la grande distribution à différents postes marketing (responsable de la communication rédactionnelle, social media manager, responsable de la satisfaction client), Camille LEMAY s’est lancé un nouveau challenge : mettre à disposition des entreprises son expérience en web marketing ! Targeting, social media, rédactionnel, SEA/SEO, inbound marketing, funnel de transformation n’ont plus de secrets pour elle. Aujourd’hui, 89% de la population française est connectée à internet et les Français passent en moyenne 1h42 par jour sur les réseaux sociaux… Difficile de ne pas réagir face à ces chiffres vertigineux ! Sa conviction : on ne peut définitivement plus penser le marketing sans le digital.
David GAUDILLIÉRE
Coaching / Formation
Après une carrière sportive semi-professionnelle, David GAUDILLIÉRE intègre le monde de l’entreprise et de la fonction commerciale au sein d’un câblo-opérateur où il occupera différents postes commerciaux : opérateur télémarketing, chef des ventes puis responsable de 30 points de vente. Aujourd’hui consultant sénior, il est spécialisé dans la construction d’équipes de vente, l’élaboration et la mise en place de démarches de pilotage et l’animation commerciale. En tant que formateur agréé, il anime des cycles de formation en management, aussi bien en présentiel qu’en distanciel. Diplômé en coaching de managers, il est passionné par l’humain et la maïeutique socratique. Sa conviction : si l’on interroge bien les hommes, en posant bien les questions, ils découvrent d’eux-mêmes la vérité sur chaque chose.
Emmanuel MIGNOT
Consulting / Marketing de la relation client
At-ypique system.
Un véritable écosystème avec des outils performants
Marketing analytic Business intelligent et Data scoring
Enrichissement de fichiers par scrolling
CRM et parcours clients en commerce de proximité
E-learning, incentive, gamification
Enrichissement de fichiers par scrolling
Chatbot, intelligence artificielle
"Wei-ji"
« Dans toutes crises, il y a des opportunités. »
Ce n’est un secret pour personne, la sortie de cette crise sanitaire imposera à toutes les entreprises de repartir à la conquête. Plus que jamais, profitez de cette période pour repenser votre stratégie de développement en saisissant les opportunités de diversification, de spécialisation ou de croissance.
« Wei-ji », en mandarin !
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