At-ypique
8 octobre 2019 2022-02-20 21:58At-ypique

L’humain
au cœur
de la relation
Votre accélérateur de performances commerciales

















Nos convictions.
L’humain et le digital font bon ménage
L’entreprise s’inscrit dans un monde en perpétuel mouvement, secoué par une crise sanitaire sans précédent, dans lequel le numérique est omniprésent .Les conséquences pour le commerce sont concrètes : nouveaux comportements, nouveaux usages, émergence de concurrents inattendus….Face à ces bouleversements , nous avons la conviction que les modes de distribution de demain, seront les points de convergence entre une relation digitale initiée par le client et une relation commerciale physique à forte valeur ajoutée.
La combinaison de l’humain et du digital crée de la PERFORMANCE COMMERCIALE AUGMENTÉE.
En se concentrant sur de nouveaux services ou attitudes liés à l’intelligence émotionnelle ,en appuis d’outils digitaux nous vous proposons de remettre l’humain au centre de vos relations et de vos organisations.
Le Digital intelligent
L’entreprise s’inscrit dans un monde en perpétuel mouvement, secoué par une crise sanitaire sans précédent, dans lequel le numérique est omniprésent .Les conséquences pour le commerce sont concrètes : nouveaux comportements, nouveaux usages, émergence de concurrents inattendus….Face à ces bouleversement , nous avons la conviction que les modes de distribution de demain, seront les points de convergence entre une relation digitale initiée par le client et une relation physique à forte valeur ajoutée.
La culture du client
Les entreprises qui ont su inscrire la culture du client au cœur de leur action enregistrent des performances accrues. Elles sont plus aptes à faire comprendre les enjeux stratégiques et certaines décisions en matière de réduction des coûts ou de priorités d’investissement. Réussir à donner du sens ,à partager avec tous les priorités « business » et la culture du résultat fait partie des outils de pilotage et des méthodes de management « customer centric » que nous appliquons lors de nos missions.
L'Humain au centre
La technologie a beau être de plus en plus présente et visible à chaque étape de la relation client, elle ne laisse personne à l’abri d’une mauvaise expérience. Aujourd’hui, bon nombre de services marketing parient sur un retour aux fondamentaux de la relation client que sont : l’empathie, la confiance, la bienveillance et aux sentiments de façon générale. En se concentrant sur de nouveaux services ou attitudes liés à l’intelligence émotionnelle, nous vous proposons de remettre l’humain au centre de vos relations et de vos organisations.
L’humain
et le
digital
font bon ménage
L’entreprise s’inscrit dans un monde en perpétuel mouvement, secoué par une crise sanitaire sans précédent, dans lequel le numérique est omniprésent .Les conséquences pour le commerce sont concrètes : nouveaux comportements, nouveaux usages, émergence de concurrents inattendus….Face à ces bouleversements, nous avons la conviction que les modes de distribution de demain, seront les points de convergence entre une relation digitale initiée par le client et une relation commerciale physique à forte valeur ajoutée.
La combinaison de l’humain et du digital crée de la PERFORMANCE COMMERCIALE AUGMENTÉE.
En se concentrant sur de nouveaux services ou attitudes liés à l’intelligence émotionnelle ,en appuis d’outils digitaux nous vous proposons de remettre l’humain au centre de vos relations et de vos organisations.
Nos méthodes.
Consulting & Coaching
AUDIT MARKETING ET COMMERCIAL
PLAN DE RELANCE
MARKETING INNOVATION
MANAGEMENT DE LA PERFORMANCE
BUSINESS DEVELOPPEMENT
AUDIT MKG/ COMMERCIAL
• Identification des DAS
• SWOT
• Enjeux de progrès
• Positionnement concurrentiel
Au sein des mutations permanentes que nous vivons, les entreprises doivent être capables de se réinventer. Nos méthodes d’investigation permettent d’évaluer vos organisations, vos performances par rapport au marché et de recenser les opportunités de ruptures les plus pertinentes.
PLAN DE RELANCE
• Facteurs
clés de succès
• Objectifs commerciaux et KPI
• Planification des actions
• Mode de suivi
La mise à l’arrêt forcé de notre économie pendant cette période de pandémie nous impose de repenser nos modèles, de remettre en question nos organisation, processus, méthodes de travail, en repositionnant l’humain au centre de la relation.
MARKETING INNOVATION
• Targeting (création de fichiers et des personas)
• Design thinking (innovation produits / services)
• Churn rate (définition des moments de verité)
• Pricing et yeld management
Nous sommes aujourd’hui à l’ère du marketing en temps réel, qui doit offrir des expériences pertinentes, personnalisées, et contextualisées sur tous les canaux. Nos methodes vous permettent de revisiter et d’optimiser vos parcours clients.
MANAGEMENT DE LA PERFORMANCE
• Force commerciale supplétive
• Binômes commerciaux interne/externe
• Organisation et potentiel équipes
• Processus métiers et parcours commercial
Dans le contexte actuel, recruter des commerciaux n’est pas chose aisée ; pourtant, le développement de votre entreprise est fondamental. Notre approche est flexible sans charge de personnel complémentaires.
BUSINESS DEVELOPPEMENT
• Coaching des équipes commerciales
• Formation aux nouvelles techniques de vente multicanal
• Politique de rémunération
• Challenges et team buildings
Le management d’hier ne survivra pas aux entreprises nouvelle génération ; l’humain est désormais au centre de toutes relations !
AUDIT MKG/ COMMERCIAL
Nos méthodes d’investigation rapides et éprouvées permettent d’évaluer vos organisations, vos performances par rapport à vos marchés et de recenser les opportunités de ruptures les plus pertinentes.
PLAN DE RELANCE
Cette période de pandémie nous impose de repenser nos modèles, de remettre en question nos organisations, processus, méthodes de travail, en repositionnant l’humain au centre de la relation.
MARKETING INNOVATION
Nous sommes aujourd’hui à l’ère du marketing en temps réel, qui doit offrir des expériences pertinentes, personnalisées, et contextualisées sur tous les canaux
MANAGEMENT DE
LA PERFORMANCE
Dans le contexte actuel, recruter des commerciaux n’est pas chose aisée . Notre approche est flexible sans charge de personnel complémentaires.
BUSINESS DEVELOPPEMENT
Le management d’hier ne survivra pas aux entreprises nouvelle génération ; l’humain est désormais au centre de toutes relations !!
Des méthodes qui font leurs preuves.
Le parcours client
Lors de notre dernière mission au sein de l'un des premiers réseaux immobiliers français, nous avons proposé une solution complète. Après avoir audité l’existant, nous avons déployé un nouveau parcours client incluant une stratégie d’expérience clients en BtoB comme en BtoC. Son application a permis, de manière très concrète et opérationnelle, de développer la fidélisation de ses clients, diminuer ses coûts d’acquisition et de rétention tout en augmentant le portefeuille de nouveaux clients.
Résultats 2020
Ils témoignent.
M.A.T.
Conseil du Président d’une Banque Internationale au MaghrebH.B.
Directeur des Marchés d’un groupe bancaire FrançaisL.X.
General manager d’une ProptechB.B.
Directeur général d’une chaîne de magasins succursalistes leader sur son marchéS.B.
Directeur Commercial d’un grand réseau de franchisésR.L.
P.D.G. fondateur du premier réseau de franchise en France basé sur la rééducation nutritionnelleConsultants At-ypiques.

Frédéric MONSSU
Consulting / Coaching
Il commence sa carrière dans la distribution puis rejoint un groupe publicitaire avant d’intégrer la banque où il exercera pendant une vingtaine d’années plusieurs postes à responsabilités. Il quitte ensuite le secteur bancaire pour prendre successivement la direction générale de plusieurs business units dans les domaines du courtage puis de l’immobilier. Fort de son expérience managériale et de sa connaissance des réseaux de distribution physiques, il participe depuis 2005 aux boards de plusieurs fintecth et proptech. Sa conviction : les modes de distribution de demain, quelles que soient les offres proposées, seront les points de convergence entre une relation digitale initiée par le client et une relation physique à forte valeur ajoutée. « Le digital n’est pas une fin en soi, c’est une formidable occasion pour repositionner l’humain au cœur de la relation. »

Camille LEMAY
Consulting / Marketing Digital
Après presque 10 ans passés dans la grande distribution à différents postes marketing (responsable de la communication rédactionnelle, social media manager, responsable de la satisfaction client), Camille LEMAY s’est lancé un nouveau challenge : mettre à disposition des entreprises son expérience en web marketing ! Targeting, social media, rédactionnel, SEA/SEO, inbound marketing, funnel de transformation n’ont plus de secrets pour elle. Aujourd’hui, 89% de la population française est connectée à internet et les Français passent en moyenne 1h42 par jour sur les réseaux sociaux… Difficile de ne pas réagir face à ces chiffres vertigineux ! Sa conviction : on ne peut définitivement plus penser le marketing sans le digital.

David GAUDILLIÉRE
Coaching / Formation
Après une carrière sportive semi-professionnelle, David GAUDILLIÉRE intègre le monde de l’entreprise et de la fonction commerciale au sein d’un câblo-opérateur où il occupera différents postes commerciaux : opérateur télémarketing, chef des ventes puis responsable de 30 points de vente. Aujourd’hui consultant sénior, il est spécialisé dans la construction d’équipes de vente, l’élaboration et la mise en place de démarches de pilotage et l’animation commerciale. En tant que formateur agréé, il anime des cycles de formation en management, aussi bien en présentiel qu’en distanciel. Diplômé en coaching de managers, il est passionné par l’humain et la maïeutique socratique. Sa conviction : si l’on interroge bien les hommes, en posant bien les questions, ils découvrent d’eux-mêmes la vérité sur chaque chose.

Emmanuel MIGNOT
Consulting / Marketing de la relation client
At-ypique system.
Un véritable écosystème avec des outils performants
Marketing analytic Business intelligent et Data scoring
Enrichissement de fichiers par scrolling
CRM et parcours clients en commerce de proximité
E-learning, incentive, gamification
Enrichissement de fichiers par scrolling
Chatbot, intelligence artificielle
"Wei-ji"
« Dans toutes crises, il y a des opportunités. »
Ce n’est un secret pour personne, la sortie de cette crise sanitaire imposera à toutes les entreprises de repartir à la conquête. Plus que jamais, profitez de cette période pour repenser votre stratégie de développement en saisissant les opportunités de diversification, de spécialisation ou de croissance.
« Wei-ji », en mandarin !
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